Carglass

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Problema planteado

Carglass es una compañía con implantación mundial, perteneciente al Grupo Belron, y especializada en la reparaciñon y sustitución de vidrios para vehículos. Su filial en España, al igual que otras europeas, tiene recursos especializados para la compras directas, pero la responsabilidad sobre las indirectas se encuentra dispersa a lo largo de la organización, dando lugar a ineficiencias.

Solución

ITBID propuso a Carglass solucionar el problema mediante su servicio de Factoría de Compras. Se determinaron, en función a los presupuestos de la Compañía, cuáles serían las categorías sobre las que trabajar. La Factoría de Compras se basa en el conocimiento profundo de la categoría, y de las palancas de ahorro sobre las que actuar, así como en el establecimiento de un calendario (la Agenda de Compras) en las que se irán acomentiendo la racionalización de las diversas categorías.

Resultado

A lo largo de 18 meses, se actuó sobre todas las categorías indirectas, independientemente de su volumen. Se documentaron las especificaciones y requerimientos de todas ellas, creando una base de datos de conocimiento de compras de Carglass. Dicho conocimiento fluyó asimismo hacia otras filiales europeas del Grupo Belron. Se obtuvieron ahorros persistentes y superiores al 20% sobre el volumen gestionado. Algunas de las categorias más complejas que requerían más recursos para su control fueron totalmente externalizadas en ITBID, mediante BPO con los adecuados niveles de servicio.

Fecha

22 Enero 2015

Categorias

Gestión del Gasto, RFx, Externalización, BPO

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